Çoğu gelişmiş ülkede olduğu gibi Türkiye'de de tüketiciyi koruma kanunu vardır. 6502 sayılı Kanun tüm tüketici haklarını ve satıcının yükümlülüklerini tanımlamaktadır. Kanuna göre, ister gerçek ister tüzel kişi olsun, herhangi bir tüketici, satın aldığı bir üründe bir kusur olması durumunda
- paranın geri ödenmesi
- ürünü onarmak için
- ürün deği̇şi̇mi̇
- Ayıplı ürünün kullanılması sonucu oluşan zararların tazmin edilmesine.
Önemli: Tüketici, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde satın alma sözleşmesini iptal etme hakkına sahiptir. Satıcı ile sorunu barışçıl bir şekilde çözmek mümkün değilse, Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Bunun için başvuru sahibinden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Gıda veya giyim mağazalarındaki standart satın alımlar için, memurları genellikle anlaşmazlıkları yerinde hızlı bir şekilde çözen polise de başvurabilirsiniz.